Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2025

1. Introduction

Coaching Croissance Personnelle s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles avec le plus grand soin et la plus haute sécurité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de coaching ou visitez notre site web.

2. Données collectées

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services :

2.1 Informations que vous nous fournissez directement

Nom et prénom
Coordonnées (adresse, téléphone)
Informations partagées lors des séances de coaching
Données relatives à votre développement personnel
Objectifs personnels et professionnels
Préférences de communication
Historique de votre parcours de croissance
Évaluations et auto-évaluations personnelles

2.2 Informations collectées automatiquement

Données de navigation sur notre site web
Adresse IP et informations sur votre appareil
Cookies et technologies similaires
Données d'utilisation et de performance du site
Préférences d'affichage et paramètres personnalisés
Historique des interactions avec notre plateforme

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Fournir nos services de coaching Croissance Personnelle
Planifier et organiser vos séances de développement
Suivre votre progression dans votre parcours de croissance
Adapter notre approche à vos besoins spécifiques d'évolution
Communiquer avec vous concernant nos services
Améliorer continuellement nos méthodes de coaching
Créer des programmes personnalisés de développement
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Assurer la sécurité et la confidentialité de nos services
Analyser l'efficacité de nos interventions

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

Votre consentement explicite pour les services de coaching
L'exécution du contrat de prestation de services
Nos intérêts légitimes pour améliorer nos services
Le respect de nos obligations légales
La protection de vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne
L'accomplissement d'une mission d'intérêt public

5. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Avec votre consentement explicite et éclairé
Pour respecter une obligation légale
Avec nos prestataires de services techniques (hébergement, maintenance)
En cas de fusion, acquisition ou cession d'activité
Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
Dans le cadre de procédures judiciaires légitimes
Avec des professionnels de la santé si nécessaire

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

L'accès non autorisé
La divulgation accidentelle
La modification ou la destruction
La perte de données
Le traitement illicite
Les cyberattaques et violations de données
L'utilisation frauduleuse
La compromission de la confidentialité

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de coaching et parcours de croissance : pendant la durée de notre relation et 5 ans après
Données de contact : jusqu'à votre demande de suppression
Données de navigation : 13 mois maximum
Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
Évaluations de développement : 7 ans après la fin du programme
Données sensibles : durée minimale nécessaire

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l'effacement de vos données
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit d'opposition au traitement
Droit de retirer votre consentement
Droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle
Droit de définir des directives post-mortem

9. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois et à respecter scrupuleusement vos droits en matière de protection des données personnelles.

10. Transferts internationaux

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Union européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, conformément aux exigences du RGPD et aux standards internationaux les plus élevés.

11. Données sensibles

Étant donné la nature de nos services de coaching en développement personnel, nous pouvons traiter des données sensibles relatives à votre bien-être et votre évolution personnelle. Ces données bénéficient d'une protection renforcée et ne sont traitées qu'avec votre consentement explicite.

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée occasionnellement pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Nous vous informerons de tout changement significatif par notification sur notre site web.

13. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à répondre à vos préoccupations dans les meilleurs délais.